Ångerrätt, retur & byte

REKLAMATION OCH KONSUMENTSKYDD
Om en vara är felexpedierad eller felaktig står Kraftmark självklart för returportot. Kraftmark följer Konsumentköplagen och hänvisar till Allmänna reklamationsnämnden och Svensk lag vid eventuell tvist.

RETURER
För oss är det viktigt att du är nöjd med ditt köp, du har därför 14 dagars öppet köp (ångerrätt) från det datum du mottager varorna. Du har rätt att utan kostnad öppna förpackningen och kontrollera att varan fungerar. Du som konsument är däremot ansvarig för en eventuell värdeminskning av varorna som beror på en hantering utöver vad som krävs för att kunna fastställa varans art, egenskaper och funktion. På grund av produktens eventuella värdeminskning så rekommenderar vi att ni skickar tillbaka varan i originalförpackningen. Kontakta oss innan en produkt returneras, detta för att säkerställa att vi får den information som behövs för att göra ett byte eller reklamation, alternativt kan Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt användas (http://publikationer.konsumentverket.se/sv/publikationer/regler/2angerblankett.html).

Du måste själv ordna med returfrakten. Se till att tydligt märka upp godset med ditt ordernummer så inget missförstånd för felhantering sker. Din retur återbetalas med samma betalningsmetod som vid köp. När vi mottagit din retur och granskats att inga skador skett kommer återbetalning ske inom 14 dagar från att vi tagit emot returen.

Returer skickas till:
Kraftmark AB
Sigurdsgatan 35
721 30 Västerås
Telefon 0730-33 80 90